必须促进各民族广泛交往交流交融，促进各民族在理想、信念、情感、文化上的团结统一，守望相助、手足情深。

——习近平

城市寄托着各族群众对美好生活的向往。

两年前，为做好城市少数民族流动人口的服务管理工作，桂林市七星区成立了少数民族服务中心，探索民族事务一站式服务平台建设路子，创造各族群众共居共学、共建共享、共事共乐的社会结构和社会条件。

两年来，中心以铸牢中华民族共同体意识为主线，在提供子女入学、就业培训、法律援助、纠纷调解等服务的同时，组织举办邻里节、“百家宴”、民族美食节等活动，增进各族同胞的交往交流交融，用真情架起了民族团结连心桥，助力少数民族群众更好融入城市。

打造办实事的“服务站”

桂林山水甲天下。因旅游业闻名天下的桂林，不断吸引着各民族同胞前来旅游、经商。其中，就有不少来自边疆地区的少数民族同胞。数据显示，仅在桂林工作生活的新疆籍同胞就有约600人，他们一半以上集中生活在七星区。

语言相通是人与人相通的重要环节。语言不通就难以沟通，不沟通就难以形成认同。针对少数民族同胞融入城市面临的突出问题，中心决定以语言为突破口，开办国家通用语言文字培训班。

阿卜杜力艾克木·艾依提第一时间报了名。他在七星区花鸟市场租了一间店铺，从事和田玉售卖工作。“我是做生意的，中心开展的语言学习和技能培训，有助于增进我和当地人的交流，也能帮助我把生意做得更好。”已经带着家人在桂林定居的他认为，“桂林山水好、空气好、人更好，我想在这里养老。”

七星区辰山小学语文教师唐金玉，在中心从事国家通用语言培训已有两年。“学员们淳朴、热情，每周1个小时的培训，学得十分认真。”他说。经过3个月左右的培训，学员们大多能用普通话进行日常交流，也能够认识和书写一些简单的汉字。

为了把中心打造成为办实事的“服务站”，中心联合区民宗局，邀请区民政、教育、市场监督管理、环保及城管等政府职能部门，定期召开“为少数民族群众办实事”联席会议。

“我们把平时收集到的群众诉求逐一分析研判，找准牵头部门和责任单位，逐项解决落实，做到小事马上办、大事重点办、难事协商办，打开了为民服务的新通道。”中心负责人马世文说。

举家来到城市打拼，大多数人希望自己的孩子也能像城里的孩子一样读书。去年，在中心的协调推动下，维吾尔族学生赛比热·艾比布拉，顺利就读蓝田小学，如今在田家炳中学读初一。“我在这里念书很开心，也交了七八个好朋友，他们经常在课后辅导我学习历史，因为这是我的弱项。”他说。

据统计，中心自成立以来，先后推出教育、医疗、就业、社保等便民举措20余项，方便外来少数民族群众享受均等化公共服务。仅今年就协助解决子女上学20起，帮助少数民族群众租住住房100多次，还协调成立了爱心助学基金会，帮助有需要的家庭和学生。此外，还定期开展法律政策培训和技能培训。这些，大大提高了各族群众的国家认同感和自豪感。

打造矛盾纠纷的“调解站”

初入城市的少数民族群众，因语言不通、生活习惯差异等，时常会与当地群众产生矛盾纠纷。这些问题如果处理不好，就会影响邻里关系，进而有可能成为影响社会和谐的不稳定因素。

今年6月，有关部门接到一社区多户居民投诉，楼下从事烧烤产生的油烟味道太重，特别是在晚间时段，严重影响了居民的身心健康和正常休息。

经过前期调研，中心决定利用调解工作室，邀请七星区生态环境局负责人、社区居民代表、店铺老板等进行协商解决。会上，区生态环境局负责人详细说明了店铺需要整改的情况，社区居委会主任陈述了29户居民的诉求。

针对这些客观存在的问题，在店铺老板说明自己的整改想法和实际困难后，区生态环境局建议，要安装足够功率的活性炭净化器。中心负责人表示，在购买和安装净化器上，会及时跟进并提供必要的帮助。

据介绍，为切实推动群众的诉求“事事有回应、件件有着落”，中心成立了由社区民警、司法局专业调解员等组成的矛盾纠纷排查化解工作小组，并派驻公益律师提供免费咨询。

“动之以情，晓之以理，把每一件小事和每一个细节做好。”中心工作人员、新疆和田驻桂林工作站站长麦麦提敏·土米尔，谈及这两年调解工作的最大感受，“就是一定要依法维护各族群众的合法权益，多向群众宣传和普及相关的法律法规知识，凡事要学会换位思考，才能画出最大同心圆。”

依法治理民族事务，是加强民族团结的重要保障。只有树立对法律的信仰，各族群众自觉按法律办事，民族团结才有保障，民族关系才会牢固。

（下转第2版）