把准主线，铸牢中华民族共同体意识。一是强化学习教育，内化于心。通过局党组中心组理论学习、民族知识讲座、党史学习教育等形式加强教育培训，深入学习领会习近平总书记关于民族团结系列重要论述，夯实民族团结思想基础。二是强化实践践行，外化于形。结合市政务服务大厅每年接待办事群众约25万人次的特点，全力将其建设成为各民族交往交流交融的好平台。

党建引领，形成民族团结工作聚合力。一是将创建“中华民族一家亲，政务服务暖民心”民族团结工作品牌与“政务服务有温度 廉洁审批加速度”党建品牌紧密结合，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用。二是将民族团结进步示范创建与抓基层党建工作紧密结合，将民族团结工作融入“三会一课”、主题党日等党内政治生活之中，引导各族群众自觉增强民族团结意识，巩固和发展平等、团结、互助、和谐的社会主义民族关系。

强化宣传，营造浓厚民族团结氛围。一是民族团结宣传“随处可见”。在市政务服务大厅，通过电子设备播放民族团结进步标语、图片、宣传片等宣传民族团结进步知识。同时，积极组织干部职工和工作人员到各县（市、区）政务服务中心和少数民族村寨宣传讲解民族团结和民族宗教法律法规知识等。二是民族团结知识“随处可学”。在市政务服务大厅读书角设置了民族团结知识专柜，在窗口一次性告知单架上摆放民族团结知识宣传册，供办事群众随取随看随学。

抓实服务，提升民族团结进步工作温度。一是坚持民族平等，办理政务服务事项一个标准。全体窗口工作人员在行政审批和政务服务工作中对各民族群众一视同仁，无差别办理。二是坚持“网办通办”，打通为少数民族地区政务服务的“最后一公里”。目前，桂林市通过广西数字政务一体化平台为申请人提供在线政务服务，准营准办等申请政务服务事项网上可办率超过99%，已与11省24市实现政务服务“跨省通办”。三是坚持为民解忧，12345热线架起政府与少数民族群众“连心桥”，确保各民族群众的诉求和意见都得到有效处理。四是积极组织县区政务服务中心开展送政务服务到少数民族乡村活动，为少数民族群众提供政务服务咨询和办理业务。

丰富活动，促进各民族交往交流交融。通过举办文艺会演、体育比赛、扶贫帮困等活动，让各族群众加强交往交流。组织人员进村入户落实政策，节日走访慰问贫困户、留守儿童，并出资支持少数民族群众文化活动场所建设，助推新农村建设。

帮扶共建，三级联动拓宽民族团结工作阵地。加强对县（市、区）、乡两级政务服务中心民族团结工作的指导，以点带面，在全市政务服务系统掀起同创民族团结和谐新局面。