3月7日，锡林浩特车务段苏尼特左旗火车站站长陈博文和客运员敖特根，冒着寒风，驱车前往20公里外为牧民家送票，让牧民感受到草原铁路的暖心服务。

据介绍，2016年10月25日，该站开行旅客列车，今年迎来了第二个春运。针对当地少数民族交通不方便，汉语不精通的实际，该站于春运期间推出了“民族爱心服务岗”，挑选蒙汉双语客运人员为少数民族旅客提供购票、候车、进站、乘车等“一条龙”服务；针对“老、弱、病、残、孕”牧民旅客，车站还推出了“重点旅客电话预约服务”，只要一个电话，车站就会为他们提供送票上门、上门接站、送站、提供轮椅等服务，让牧民旅客出行更顺畅，体验更美好。

记者了解到，在春运的40天里，苏尼特左旗车站干部职工坚守在工作岗位上，放弃休息、放弃与家人团聚的美好时光，用真情、爱心服务牧民旅客，营造温馨舒适的出行环境，提供更优质的服务，实现“安全、有序、温馨”的春运目标。

（内蒙古晨报 侯云峰 冯惠霞）