崇左市江州区是边疆城市崇左市的唯一城区，辖9个城市社区、4所高校，常住人口约27万人。江州区紧扣铸牢中华民族共同体意识这一主线，深化校地合作，创新“崇邻聚里”社区学院机制，加快互嵌式社会结构和社区环境的形成。

整合资源强根基，构建互嵌发展平台。依托社区学院，建立“统战+部门+社区+高校+社会力量”的多元协同联动机制，推动社区治理与高校教育服务深度融合、互嵌发展。社区学院广泛吸纳新的社会阶层人士和非公经济人士等80多人投身服务工作，组建法律服务、文体服务、医疗服务、生活帮扶、政策宣传5个专项服务队伍，为互嵌式社区发展提供有力支撑。同时，推行“高校学者授理论、行业精英传实操”模式，定制分层分类课程，内容涵盖政策宣讲、法律咨询、医疗卫生、公益帮扶等领域。今年以来，开设了越南语、八段锦、趣味数学、中药认识等特色课程，打造“家门口”的优质学习平台，提升边疆民族地区公共服务水平。

创新机制激活力，提升社区治理效能。打造“居民点单、社区派单、统战成员接单”的“三单制”闭环服务模式。居民根据自身实际提出点单诉求，社区通过大数据分析和实地走访梳理汇总后派单，统战成员凭借专业特长主动接单，形成“需求直达、服务到家”的高效响应体系。社区学院每月定制主题服务方案，构建起全方位、多层次的民生服务网络，让政策宣讲更接地气、技能培训更具实效、公益帮扶更暖人心，切实解决群众急难愁盼问题。

优化反馈固根本，健全长期保障机制。江州区从“反馈收集－精准改进－激励保障”3个环节构建全链条优化体系，持续提升社区服务效能。搭建“线上问卷+线下访谈”跟踪反馈渠道，全方位收集居民对社区学院活动与课程的意见。针对反馈中“课程难度过高”“技能培训实用性不足”等突出问题，联合高校专家、社区工作者、统战成员代表制定“一问题一方案”改进举措。例如，根据居民对电商运营技能的迫切需求，联动高校电商专业团队、新联会企业代表，将原有理论课程升级为“理论讲解+直播带货实训+店铺运营实战”模式。

（来源：国家民委）