近年来，柳城县古砦仫佬族乡发挥窗口服务贴近群众的优势，积极为仫佬山乡群众提供农村建房审批、农村宅基地审批、林木采伐证申办等便捷高效的政务服务，提升仫佬山乡群众的获得感和满意度。

为解决仫佬山乡群众办证远、办证繁琐的问题，柳城县行政审批局、古砦仫佬族乡于2022年成立古砦仫佬族乡便民服务中心，中心设有8个窗口，服务范围涵盖14个行政村（社区）135个村屯的群众。该中心将社会保障、乡村建设、社会事务等5个站所的76项事项全部纳入政务服务受理范畴，公布帮办代办事项60项，落实“跨省通办”“一窗受理”等一站式审批业务。日常工作中，该中心将政务服务工作与民族团结进步工作相融合，窗口业务人员秉承“当人民群众贴心人”的服务理念，积极为各族群众提供民族政策宣传、政策咨询、帮办代办等服务。近两年，该中心年均办件数量达4800余件。2022年以来，古砦便民服务中心连续获得“柳城县文明服务窗口”称号。

今年起，柳城县行政审批局围绕铸牢中华民族共同体意识这一主线，依托古砦集镇和大户村的两个便民服务站点，通过强化网格化“联办”、数字化“快办”、多元化“易办”，创建“政砦办”政务服务品牌，进一步提升政务服务水平。今年上半年，古砦便民服务中心通过开展“阳光家园计划”、特困供养人员生活自理能力复核评估等活动，提供上门服务200多人次，帮助年事已高、行动不便的群众办理医保、养老缴费、残疾人补贴申领等业务。贴心便捷的政务服务，架起了党和政府与各族群众之间的“连心桥”。

（邓克轶 韦静严 乔梦雅）