今年以来，贵港市政务服务中心持续开展民族团结进步创建，以高效服务促团结、聚民心。为满足不同民族群众办事需求，该中心设立了7个“汉语+少数民族语言”服务窗口，为各族群众提供全方位、多层次的政务服务。工作人员身穿民族服装、用各民族语言与群众沟通交流并办理业务，成为该中心一道亮丽的风景线。

“以前提取公积金，要跑到政务服务中心取号排队，跑断腿不说，还要交好多材料。现在好了，在APP上就能直接办理，只要身份证就行，实在太方便了！”家住贵港市覃塘区樟木镇的蒙女士在收到公积金提取成功的短信时高兴地说。樟木镇是贵港市多个少数民族聚居地中较为典型的一个，其地处偏远，大多青壮年常年外出务工，留守老人和儿童较多，出现办事远、办事难等问题。为解决这类群众急难愁盼政务问题，让高效服务成为促进民族团结进步之“魂”，贵港市政务服务中心全力拓展“互联网+政务服务”范畴，积极扩大政务服务事项“区域通办”范围，完善一体化自助服务基础设施建设，推行“一站式办结”+“上门、延伸、代办”服务模式，实现政务服务事项全程网办、异地办、就近办、自助办、上门办、帮办代办，各族群众只跑一次甚至不用跑，就能轻松享受“高效办成一件事”政务服务。截至目前，贵港市政务服务事项全程网办事项占比超91%，全区通办事项占比超80%，“一次都不用跑”事项占比超96%。今年，该中心累计为群众提供上门服务50余次，帮办代办服务100余次，异地办理事项4000余件。

在文化聚心方面，该中心以“三月三”等传统节日为契机，通过民族团结进步宣传标语、海报、宣传页以及志愿服务、政策宣讲、文化交流活动等形式强化民族团结进步宣传教育，组织创作了一系列具有民族和地域特色的书法、美术、文学、剪纸、摄影、手工艺品、视频等文艺作品，并在政务服务大厅进行展示，以此共绘民族团结进步画卷，提振贵港市各族儿女共建共享美丽家园的信心和决心。

（韦心慎 梁释颖）