今年以来，贺州市八步区推出“五个一”工作举措，不断完善“以服务为核心、解决困难为导向、民族同心为靶向”的规范化、制度化、精细化工作模式，为少数民族流动人员更好地融入城区，促使各民族交往交流交融营造了良好的环境。

“五个一”工作举措包括：

建立一套信息系统。依托全区综治、公安、人社等部门的信息管理平台和社区服务综合信息平台，全面采集少数民族流动人口的信息，准确收集每个家庭最迫切需要解决的问题，建立城市社区少数民族流动人口综合服务信息库。

建立一条服务热线。八步区民宗局在每个社区少数民族流动人口服务站都开设了少数民族窗口并配备一部亲情电话，方便外来少数民族群众办事，为少数民族流动人口提供就学、就医、就业、办证、租房等方面的信息。

建立一对一联制度。确定信息员，督促信息员经常深入街道、社区、家庭、经营点，听取少数民族群众的意见，帮助他们解决遇到的难题。

建立一张责任清单。明确社区少数民族流动人员服务管理工作职责，包括采集信息、排忧解难、政策法治宣传教育、法律援助、维护少数民族合法权益等。

建立一处心灵驿站。社区工作人员主动请流动少数民族人员来心灵驿站交流谈心，了解其生活、工作和思想动态。遇到有人存在难以解决的心理问题时，社区定时举办培训班邀请心理咨询师对其进行疏导。

据统计，八步区总人口11万余人，少数民族人口1.6万人，流动少数民族人口81人，城区少数民族人口居住的主要方式是小聚居，大分散。“五个一”举措把少数民族流动人员当亲人，让他们在一个陌生的城市享受到大家庭的温暖，为八步区营造民族团结和谐氛围发挥积极作用。

（麦谨生）