1月13日，云南2017年青年志愿者服务春运“暖冬行动”分别在昆明南部汽车客运站、昆明南站启动。共青团云南省委今年通过大学招募和社会化组织动员相结合的方式，共招募“暖冬行动”志愿者930多名。他们将分布在云南全省火车站、汽车客运站和公路服务区的志愿者服务岗亭等地，为旅客提供引导、咨询、饮水、医疗、轮椅等服务。其中，来自云南28所高校的390名青年志愿者正式上岗服务云南铁路春运。

在火车站志愿服务台，一本《客运服务常用民族语翻译手册》将少数民族旅客在车站、列车、特别是高铁车站常问到的问题和回答用语编辑成了教案，提供了白族、傣族、傈僳族、景颇族、纳西族、哈尼族、拉祜族等多种民族语言学习课件。

组织方从各客运单位服务台服务人员中优选60名青年骨干，组织开展集中培训和口语考试，通过考试后由他们对青年志愿者进行全覆盖培训，引导解决少数民族旅客出行语言障碍。此外，对掌握老挝、缅甸、越南等国语言的志愿者也进行了分班分岗，为需要的旅客提供相应的语言导航服务。

（来源：中新网）