东兰县是中国著名的革命老区、中国少数民族将军之乡、广西农民运动的发祥地、右江革命根据地的腹心地，是邓小平、张云逸、韦拔群等老一辈无产阶级革命家领导百色起义的策源地。这里聚居着壮、瑶、苗、侗等11个民族，少数民族人口占全县总人口的90.6%，其中壮族占85%。今年以来，东兰县以开展“两学一做”学习教育为指引，把深入推进信访工作作为贯彻落实习近平总书记的重要指示精神的重要举措和具体行动，全县实现了革命老区经济持续发展、人民群众安居乐业的良好环境，连续几年被评为自治区平安先进县。

夯实信访工作基础

信访工作是党和政府联系群众的“桥梁”和“纽带”，是社会和谐稳定的“晴雨表”，东兰县认真按照上级部门维稳的工作部署要求，紧紧围绕新形势下信访工作的特点，把信访稳定工作纳入各乡镇、各部门、村两委工作目标，并纳入年终目标任务考核，明确各乡镇、各部门“一把手”为信访工作责任人。立足抓早抓小，坚持治微治细，做到防患于未然，有力推动了全县信访工作顺利开展。

健全信访长效机制

该县紧紧围绕“问题不查清不放过、问题不解决不放过、上访人不息访不放过”的工作要求，强化信访风险排查，加强重点部位布控，畅通信访渠道。对重大、敏感、群体性事件或有上访苗头，及时制定处置预案，及时与基层组织沟通、协调，做好应对工作。通过健全信访长效机制，对信访工作形成了齐抓共管的格局，提高了初信初访的办理质量和效率，该县重信重访量明显减少，信访工作秩序明显好转。比如大同乡覃某要求政府给予危房改造补助的问题，该县包案领导亲自组织县住建局有关领导实地核查，发现其确有实际困难，与大同乡政府一起协调解决，及时安排了覃某危房改造指标，及时有效地化解了这起信访案件。

全力强化工作措施

今年以来，该县严格落实“属地管理”和“谁主管谁负责”原则，以更加严肃的态度、更加扎实的工作、更加有力的措施，在治本上花气力，按照“事要解决、息诉信访”的要求，因案制宜、综合施策、确保“四个到位”：对群众诉求合理的一定要解决到位，对群众诉求无理的一定要教育转化到位，对生活困难的一定要帮扶救助到位，对有违法行为的一定要依法处理到位。例如，三石镇韦某反映其眼睛残疾无钱住院治疗问题，该县民政局为其垫支了10000多元医疗费，并承诺其出院后报销所有医疗费用。

筑牢社会和谐稳定

按照中央和自治区要求，东兰县建立完善党委政府领导上下协调、各司其职、分工配合、共同推进的工作格局，形成了做好信访工作的强大合力。信访部门紧紧与各乡镇、部门建立信息互通机制和齐抓共管工作机制，建立“大调解”制度，进一步探索多元化调解机制。对受理的信访问题除按属地原则交办各乡镇、部门外，县党政领导各包案督促责任部门通力协作，共同化解。截至10月份，共协调解决重点信访问题26起，有效地提高了信访问题的办结质量和效率，及时化解信访案件，进一步推动该县稳定和谐的社会环境。